Seja bem-vindo ao site da 3F Contact Center. A sua privacidade é um valor essencial para nós. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A 3F Contact Center é uma empresa especializada em soluções de atendimento: televendas, atendimento ao cliente, fidelização e retenção, cobrança e recuperação de crédito. Este site (https://www.3fcontactcenter.com.br) é o nosso canal institucional.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você: dados de contato (nome, e-mail, telefone e cidade) fornecidos voluntariamente nos formulários do site; dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) coletados automaticamente por cookies; e dados de comunicação, quando você fala conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

3. Como usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para: responder às suas solicitações de contato e propostas comerciais; enviar comunicações e novidades, quando você se cadastra na nossa newsletter; melhorar a experiência de navegação no site; e cumprir obrigações legais e regulatórias. Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Cookies

Usamos cookies para personalizar o conteúdo e analisar o tráfego do site, oferecendo uma experiência melhor. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades do site, porém, podem deixar de funcionar corretamente.

5. Compartilhamento

Os seus dados podem ser compartilhados apenas com: fornecedores de tecnologia que sustentam a operação do site (hospedagem, e-mail, analytics), sempre sob contrato e dever de confidencialidade; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos ou desatualizados; exclusão dos seus dados; portabilidade; e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, fale conosco pelos canais da página de contato.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados e sujeitos a dever de confidencialidade.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros (como as nossas redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos a leitura das políticas de cada um.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.

10. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato pela nossa página de contato.

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